(1)
Mahşerin Dört Öfkelisi; Kemal, Can,
Serdar, Caner " Tartışıyor!
Konu: Parklarımız Ne Durumda?
Can: İşte,
trafikte, evde negatif elektrikle doluyorum.
Elektriğimi atacak bir yerler olmalı?
Yapacağım bir şeyler olmalı?
Saldırgan/aptal/korkak öfkemi Akıllı Öfke’ ye çevirmeliyim.
Yoksa infilak ederim.
Caner: Benim
tercihim parklar ve bahçeler!
Çıplak ayakla çimlere basınca bir şeyim kalmaz.
Elektrik toprağa boşalır, gider.
Evde olduğumda yüzümü ve kollarımı yıkarım.
O da elektriği yok eder.
Akıllı
Öfke' nin 10 Kanunu No.1:
Sağlık
ve Mutluluk iş yerlerimizde Başlar.
Evlerimizde
Devam Eder!
Öfke
Kolik lere Yer yok!
Kemal: Dünyada
elektriği yok etmenin iki yolu var!
Toprağa dokunmak ve yıkanmak!
Şüphesiz, abdest veya teyemmüm de elektriği atacaktır.
Serdar: Temiz
havayı ciğerlerime çekerim.
Diyafram nefesi alırım.
Arkadaşlarımla yürür, keyifli sohbetler yaparız.
Alet çalışırım.
Can: Sözün özü!
Parklar, bahçeler pozitif enerji şarj alanlarımdır.
Buna ihtiyacım var.
Kemal: Arkadaşlar
gelin, semt parkını dolaşalım?
Madem parklar bizim sağlık ve mutluluğumuz için?
Bizi mutlu eden hizmetlerin farkına varalım.
Aynı şekilde düzeltilmesi, iyileştirilmesini düşündüğümüz
uygulamalar da olacaktır.
Hepsini tespit edelim, puanlayalım, yerel yöneticilere
yollayalım.
Vatandaşlık görevimizi başka ne şekilde yerine getiririz ki?
Caner: Kabul!
Her gün yürüdüğüm parkı denetlemek iyi fikir.
Önce kriterlerde anlaşalım!
Serdar: Parkların
hizmet ve uygulamalarını dört kategoride puanlayalım!
Öncelikle amacım; herkesten, her şeyden şikâyet eden bir Öfke kolik
olmak değil!
Kendimi ve çevremi Öfke Manyağı yapmak hiç değil!
Objektif bir değerlendirme düşündüm.
Kriterleri öneriyorum:
§
Kriter
1: Örnek hizmetler:
Örnek alınacak eserler ve/veya hizmetlerdir.
Dünya çapında başarı kanıtlarıdır.
Bu tür hizmetler Öfke Söndürür.
Dört Puan veriyorum.
§
Kriter
2: İyileştirilebilir Hizmetler:
Görünürde sorunlu olmasa da, İyileştirilebilir eserler ve/veya hizmetlerdir.
Hizmet kalitesi yönünden sorun yaratma potansiyeli vardır.
Uygulama hatalı değil se de,
iyileştirilmediğinde olası sorunlara neden olabilir.
Bu tür hizmetlerin Öfkemi Tetikleme Olasılığı vardır.
İki Puan
veriyorum.
Akıllı Öfke' nin
10 Kanunu No.2:
Lütfen Kalp
Kırmayalım.
Öncelikle
Kendi Kalbimizi!
Yalanlara
Yer Yok!
§
Kriter
3: Düzeltilecek Uygulamalar:
Düzeltilmesi zorunlu, eserler ve/veya hizmetlerdir.
Ara sıra Öfkem Tetiklenir.
Uygulama var ama hatalıdır.
Düzeltilmesi gerekir.
Bir Puan veriyorum.
§
Kriter
4: Uygulama yok:
Gereken eserler ve/veya hizmetlerin hiç olmamasıdır.
Eksikliği can güvenliğim için risklidir.
Gördüğümde Öfkem Tetiklenir.
Yokluğu ruhsal sağlığım için zararlıdır.
Sıfır puan veriyorum…
Beğenmediklerini
çekinme söyle!
Beğendiklerin
içinde teşekkür etmeyi ihmal etmeden!
Can: Sizler bu
satırların okurları, bu kriterleri uygulayabilirsiniz.
Belki de yapmalısınız!
Lütfen!
Rica ediyorum.
Bu konu çok, çok önemlidir…
Caner: Çevremdeki
parkları, bahçeleri, yolları, AVM leri, kamu hizmet merkezlerini akıllıca
dolaşmaya başladım.
Kemal:
Beğendiğim, beğenmediğim eserleri, hizmetleri kayda alıyorum.
Elimde akıllı telefonum var.
Telefonumda w.ts a.p benzeri iletişim araçları var.
Daha ne isterim.
Serdar: Vatandaş
olmak yetkililere yardımcı olmak değil midir?
Yapılan ve / veya yapılacak hizmetler başka türlü nasıl
sürekli iyileştirilebilir. (Kaizen)
Akıllı
Öfke' nin 10 Kanunu No.8
KAİZEN
Uygulayalım!
Korkularımızı
Unutalım.
Yaşam
Değerlerimiz için yaşayalım!
Yetkililerle, görevlilerle konuşuyorum.
Onlara yardımcı oluyorum.
Kamu denetçileri, görevlileri her yere/her şeye
yetişemezler.
Benden/bizden/sizden destek bekleniyor.
Çektiğim resimleri puanlarım.
W..ts a.p üzerinden ilgililere/yetkililere yollarım.
Değerlendirdiğim hizmet sahasına verdiğim puanı eklerim.
Öfke Sönümleme Puanı
işe yarayacaktır.
Kemal: Bu puanlama
ve bulgular yetkililere bilgi sağlar.
Parklarda 6 S Kurallarına dikkat
çekebilirsem ne mutlu bana!
6 S = Tertip, Düzen,
Temizli Standartlaştırma, Disiplin, Vatandaş Sağlığı Ve Güvenliği!
Akıllı Öfke' nin 10 Kanunu No.4:
Güç/Tüketim Sarhoşluğundan ayılalım.
6 S Uygulayalım.
“Akıllı Öfke' nin 10 Kanunu” toplumun dikkatine
sunulur.
Bu güzel bir pratik olur.
Can: Yerel
yönetimlere ödediğim vergilerin örnek hizmetlere harcandığının bilmek,
güzel olurdu!
Parklarımız sahipsiz kalmamalı!
Duyarlı bir vatandaş olarak, akıllı öfke odağında semt
parklarıma sahip çıkmayı deniyorum.
Caner: Semtimdeki
parklar olmadan yaşayamam.
Parkların Öfkemi
Sönümleme potansiyeli ölçebilirim.
Kemal: Semtimin
parkları böyle güzelleşir.
Her gün 10.000 adım atmalıyım.
Bunun için semtimin parklarıma ihtiyacım var.
Mutluluk ve huzurum için!
Yürüyecek, koşacak, temiz hava alacak başka yerim yok!
Serdar: Kişi
başına Yeşil alan rakamları istenen düzeyde değil!(2)
Var olan parkların geliştirilmesi, güzelleştirilmesinde
sorumluluğum var.
§
Stockholm’de 90 m2
§
Viyana’da 60 m2
§
Singapur’da 46 m2
§
Amsterdam 45 m2
§
New York 27 m2
§
Şanghay 18 m2
İstanbul’da kişi başı yeşil
alan miktarı oldukça düşük.
Bu şehirlerle mukayese
edilemez!
Semt parkımız İstanbul Avrupa yakasında bir sahil ilçesinin
sınırları içinde.
Kemal: Örnek
çalışmamızı paylaşıyoruz.
Semt Parkımızın Öfke
Sönümleme Puanlaması
1.
Kemal: Parkımızda Gürültü
Sorunu, bir öfke kaynağı!
§
Cumartesi pazar demeden çim biçme makinelerinin gürültüsü.
§
Sürekli çalışan birileri gürültü üretiyor.
§
Hafriyat kamyonları, egzozu patlak motorlar,
servis kamyonları, kamyonetlerin gürültüleri!
§
Yarış yapan bisikletliler, kay kay yapan
çocuklar, park güvenliğine bakanların son sürat giden elektrikli araçları!
§
Her çeşit araç ve makinelerin sesleri her yerde!
Kaçacak bir yer yok.
Öfkemiz dağılsın istiyoruz, katlanarak artıyor.
Neler yapılabilir;
§
Parklara sadece elektrikli araçlar girebilir.
§
10km. Hız sınırı konur!
§
Bisiklet için yollar ayrılır, yapılamıyorsa 3
tekerlekli çocuk bisikletleri haricindekiler yasaklanır.
§
Motosikletler kesinlikle yasaklanır.
§
90 DB geçmeyen makine teçhizat sadece belli
günler ve saatlerde izin verilir.
Semt parkımızın gürültü sorununa puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
2.
Serdar:
Parkımızda gerçek heykeller var.
Namık Kemal, Barış Manco İle Gazi Mustafa Kemal Atatürk
heykelleri var.
Semt parkımızın gerçek heykellerine puanım: 4
Bana göre, Örnek Alınmalı…
Can: Parkımızda soyut heykeller var.
Mermerden soyut heykeller!
Şahsen ben, heykellerin ne çağrıştırdığını anlamıyorum.
Dünya başkenti bir kültür mirasında konacak başka heykel mi yok?
Şairler, yazarlar, ressamlar var.
Türk/İslam bilim adamları yüzlerce!
Çocuklarımıza gençlerimize tanıtacağımız 1000 lirce örnek
insan tükendi mi?
Ne olduğunu yapanın bile zor izah edeceği mermer heykeller
niye?
Topluma açık yerlerde toplumsal faydanın her şeyden önemli değil
mi?
Semt parkımın soyut heykellerine puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
3.
Caner:
Parkımızda çöp kutuları var.
Kalabalık aileler çimlerde piknik yapıyor.
Böyle bir park için yetersiz!
Semt parkımızın çöp kutularına puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
4.
Can: Parkımızda inşaatlar
sürüyor
Benim görüşüm, önce inşaatlar yapılır, sonra park ve çevre
düzenlenir.
Semt parkımızın inşaat faaliyetlerine puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
5.
Serdar: Parkımızda sallanır park mobilyaları var.
Çok güzel bir hizmet, nadiren boş kalıyor!
Semt parkımızın park mobilyalarına puanım: 4
Bana göre, Örnek Uygulama…
6.
Can: Parkımızda suni
göller, şelalelere, ağaç köprüler var.
Böylesi muhteşem!
Dünya çapında uygulama!
Tam bir öfke sönümleyici eser!
Köprüden geçerken kulağımda şelalenin şırıltısı huzur
veriyor.
Vücudumdaki tüm elektriğin suya akıp gittiğini hissediyorum.
Semt parkımızın göl ve köprülerine puanım: 4
Bana göre, Örnek Uygulama…
7.
Caner: Parkımızda çocuk
parkları var.
Çocuk parklarının kapısı devamlı kapalı olursa, güvenlikte olurlar.
Anne babalar
çocuklarını parklarda bırakıp gidebilir.
Parkın içinde
kamyonlar dâhil motorlu araçlar girip çıkıyor.
Tehlike yüksek.
Ailelerin çocukların başından ayrılmaması için ikaz tabelası
da yok!
Semt parkımızın çocuk
parklarına puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
8.
Kemal: Parkımızda spor aletleri var.
Spor aletleri iyi,
Hangi aletin nasıl kullanılacağı ve hangi kasları
çalıştırdığı yazılmış!
Kimlerin hangi aleti kullanması sakıncalı uyarısı var.
Alet bozulduğunda
iletişim kanalı belirsiz!
Ücretsiz bildirim telefon w…tsa…p hattı öneriyorum.
Semt parkımızın spor aletleri puanım: 2
Bana göre, İyileştirilebilir…
9. Serdar: Parkımızda köpekler, kediler dolaşıyor.
Sahipli köpeklerin tasmalı dolaştırılmalı ikazı var.
Aşı kâğıtlarının sahiplerinin yanında olması isteniyor.
Şaka gibi!
Parklardaki hamile, yaşlı, çoluk, çocuğa saldıran sahipsiz
köpekler çoğunlukta!
Belediyenin gözetimindeler.
Birde bu köpekler yakaladıkları kedilere topluca saldırarak
boğuyorlar.
Kime nasıl şikâyet edileceğine dair iletişim kanalı
belirsiz!
Ücretsiz bildirim
telefon w…tsa…p
hattı öneriyorum.
Semt parkımızın kedi,
köpeklerle bir arada yaşama puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
10.
Can: Parkımızda güvenlik
kulübesi ve araçları var.
Bekçilerin çalışma saatleri, isim soyadları, vardiya
çizelgeleri asılı değil.
Görev yetki ve sorumlulukları ile iletişim numaraları belirsiz.
Vatandaşlar şikâyetlerini güvenliğe iletemiyor.
Güvenlikçilerin görevler ve sorumluluklarını vatandaş bilmiyor.
Güvenlik şirketi sorumlu müdürlerinin adı soyadı ile telefon
numaraları ilan edilmemiş.
Semt parkımızın Güvenlik
Düzeni puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
11.
Caner: Parkımızda yıllardır
atıl duran çukurlar var.
Ne olduğu anlaşılamayan bir inşaat denemeleri bulunuyor.
Bir yandan tehlike, diğer yandan estetik açıdan sorunlu
görüntüler.
Havuzsa doldurulsun derim.
Değilse yıkılmasını öneriyorum.
Sokakta oynayan çocuklar ve gece karanlıkta dolaşan
vatandaşlar içinde potansiyel tehlike kaynağı!
Ne olduğuna dair bir tabela bile yok.
Etrafına güvenlik şeridi çekilmemiş!
Semt parkımızın atıl
duran çukurlara, puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli
12.
Kemal:
Parkımızda yazlık sinema salonu var.
Yazlık sinema salonu harika!
Üstelik bedava, ister çimenlere yayıl, ister sandalyede
izle.
Tek sorun çim alanın bakımsızlığı!
Semt parkımızın yazlık
sinema salonu puanım: 4
Bana göre, Örnek Uygulama…
13.Serdar: Parkımızın zeminine
insanlar sigara izmaritleri, çöpleri atılıyor.
Parkın zemininde lekeler var.
İzmarit, çekirdek kabuğu ve çöp atmaktan kimse çekinmiyor.
Uyarı yok, önlem hiç yok, en önemlisi cezası yok!
Semt parkımızın yazlık
sinema salonu puanım: 1
Bana göre, Düzeltilmeli…
Sonuç:
Kemal:
Vatandaş denetiminin sonucu;
13
kriterde 52 üzerinden 27 Puan…
Bize göre semt parkımızın Öfke sönümleme
Puanı % 50 yi aşıyor.
Ne yazık, hedef olan % 70 puanın oldukça altında
görünüyor.
Hedef puana ulaşmak için gerekli düzeltici/iyileştirici
faaliyetlere ihtiyacımız var.
Yerel yöneticilere önerimizdir:
Serdar: Tekrar
seçilme şansınız nelere endekslidir?
Birazda seçmenlerinizin öfke sönümleme puanlarının
yükseltilmesine değil mi?
Bu kamuya hizmetleri/eserleri sunan yetkililer ne düşünüyor?
Hizmetlerden yararlananlar birlikte çalışmayı düşünürler mi?
Akıllı
Öfke' nin 10 Kanunu No.9
Birbirimizi
Akıllıca Dinleyelim.
Empati
kuralım!
Amaç
kavga değildir.
Öfkenin
kök nedenini yakalayalım!
Kemal:
Karşımızdakileri suçlamadan, eleştirmeden birlikte çalışabilir miyiz?
Yargılama, alay etme, eleştirme, öğüt verme Y-A-S-A-K!
Konuyu saptırmak, emir vermek, tehdit etmek yok!
Sadece “Akıllıca
Dinleme” var.
Can: Şahsen bunu yapabilirim.
Dinlediğimi belli edip, vücut dilimle desteklerim.
Söz ve davranışlarım Akıllıca
Dinlediğimi kanıtlar.
Caner: Öfke kolik
biriyle
konuştuğumda bu hayatidir!
Onun duygu ve düşüncelerine odaklanırım.
Hedefimiz nettir;
Onu anladığımı
göstermek!
Vücut dilimi kullanır, sözlerimle desteklerim.
Bunları yapabilirim.
Akıllı Öfke' nin 10 Kanunu No.6
Güler
Yüz. Güzel Duruş. Güzel Söz. Güzel Enerji göndermek bedavadır!
Serdar: Kendim kadar konuştuğum kişilerin de değerli
olduğunu kanıtlarım.
Bu mesajını veririm.
Kısa, anlaşılır kelimeler ve cümleler kullanırım.
Mesajımın anlaşılması önemlidir.
Kemal: Bu Soruna odaklanmamı kolaylar!
Akıllı Öfke' nin
10 Kanunu No.2:
Lütfen Kalp Kırmayalım.
Öncelikle
Kendi Kalbimizi!
Yalanlara
Yer Yok!
Kemal:
Saldırgan Öfke davranışları gösteren bir konuşmacı
tehlikedir.
O anda akıllı öfkemi harekete geçiririm.
Yalanları ve abartılarını fark etsem de yüzüne vurmam
akıllıca değildir.
Akıllı Öfke' nin
10 Kanunu No.5
Öfkeye Karşı
Sünger Olmayalım.
Teflon
Olalım. Günde 10.000 karar hedefimiz Olsun.
Caner: Benim gibi, her
kes, olası bir kavganın önüne geçebilir?
Çatışma/kavga/dargınlıkların ana nedenini öfke kolik
iletişimde görüyorum.
Sevdiklerimizi/sevmediklerimizi akıllıca dinleyebiliriz!
Bu konuda ”Akıllı
Öfkenin 10 Kanunu” güçlü bir rehberdir.
Serdar: Kendime
bir tavsiye verdim.
Beni kandırmayı düşünen, yalancı bir ortağım/arkadaşım/düşmanım
olabilir!
Böyle bir durumda, onu dikkatlice dinlemeyi denerim.
Böylece aramızda öfke kaynağı olan sorunu yakalarım.
Akıllı
Öfke' nin 10 Kanunu No.1:
Sağlık
ve Mutluluk iş yerlerimizde Başlar.
Evlerimizde
Devam Eder!
Öfke
Kolik lere Yer yok!
Böyle yaparsam, tekrar birlikte çalışabiliriz!
Kemal: Çocuklarınız,
eşiniz, anne ve babanız buna dâhildir,
Aramdaki sorunlar çözülebilir!
Can: Akıllıca Dinleyerek, çözülemeyecek sorunları çözülebilir yaparım.
Akıllı
Öfke' nin 10 Kanunu No.10
Çözüm
odaklı iletişim kurulur.
Ret
edilemeyecek bir teklif yapılır.
Sonuçta
kazanan Akıllı öfkemiz olacaktır!
(2)Melis
ALPHAN, Hürriyet 1 Ağustos 2017
Devam edecek…
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder